أسئلة وأجوبة
أكثر ما يُسأل عنه الاستقبال. إن لم تجد سؤالك فاتصل أو أرسل واتساب.
ما ساعات العمل؟
كل يوم من 8 صباحًا حتى 12 ليلًا، بما في ذلك الجمعة والعطلات الرسمية. بعد منتصف الليل تُغلق أبواب العيادة لكن الهاتف يُرد عليه. ويخبرك من يرد هل تنتظر قطتك أو كلبك حتى 8 صباحًا أم تحتاج مستشفى مفتوحًا طوال الليل.
كم سعر الكشف؟
120 درهمًا. يشمل الفحص وخطة مكتوبة. التحاليل والأدوية والإجراءات تُسعَّر على حدة، وتعرف التكلفة قبل أن نبدأ. القائمة الكاملة في صفحة الأسعار.
هل أحتاج إلى موعد؟
الأفضل أن تحجز عبر واتساب أو أونلاين، لأن أصحاب المواعيد يدخلون أولًا. وإن كانت الحالة عاجلة، أو لم يتوفر موعد قريب، تعال مباشرة ويُستقبل حيوانك كشف طوارئ، واتصل قبل حضورك لنؤكد لك الرسوم. الجراحة والأسنان والعناية بالشعر تحتاج موعدًا دائمًا.
ما الحيوانات التي تعالجونها؟
القطط والكلاب. أما الطيور والأرانب والزواحف فنعطيك اسم عيادة تستقبلها، لأنها تحتاج أجهزة وتدريبًا مختلفين.
هل يأتي الطبيب إلى البيت؟
نعم. يزورك طبيب وممرض للفحص والتطعيم والعلاجات البسيطة. كل ما يحتاج أشعة أو سونار أو تخديرًا يُجرى في العيادة. راجع صفحة الزيارات المنزلية لمعرفة الممكن وغير الممكن في البيت.
أين أنتم بالضبط؟
المحل B04، سماري ريتيل، رأس الخور الصناعية 3، دبي. ابحث عن “Petflix Vet Clinic” في خرائط جوجل أو استخدم زر الاتجاهات في هذه الصفحة.
ما طرق الدفع؟ وهل يمكن التقسيط؟
نقبل Visa وMastercard والتحويل البنكي ورابط دفع Stripe، ويمكنك تقسيط المبلغ عبر Tabby.
هل تبيعون الأغذية العلاجية؟
نعم، في صيدلية العيادة من Royal Canin وPurina Pro Plan، وتُصرف بوصفة من الطبيب بعد الفحص.
هل يمكن استرداد ثمن الدواء أو العضوية؟
لا يُسترد ثمن الدواء بعد صرفه، والعضويات السنوية غير قابلة للاسترداد أو التحويل.
هل يمكنني البقاء مع حيواني أثناء الفحص؟
نعم، في غرفة الكشف. أثناء الأشعة والجراحة والتخدير تنتظر في الاستقبال، ونتصل بك فور الانتهاء.
هل أحصل على تقدير للتكلفة قبل العلاج؟
نعم، دائمًا. بعد الفحص تحصل على تقدير مكتوب يذكر كل بند. لا نبدأ أي إجراء قبل موافقتك على الرقم.
كيف أحصل على ملف حيواني الطبي؟
اطلبه من الاستقبال أو عبر واتساب. نرسل لك التقارير ونتائج التحاليل وصور الأشعة، ويمكنك أخذها إلى أي طبيب آخر.